¡ CONSUMIDORES !

El Ministerio de Industrias y Productividad a traves de la Direccion de Defensa del Consumidor, en colaboracion con el Ministerio del Interior y Policia y el Ministerio de Turismo informan:

LA LEY ORGANICA DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR ESTABLECE:

Todo proveedor tiene la obligacion de entregar al consumidor informacion veraz, clara, completa y oportuna de los bienes o servicios ofrecido, incluyendo los montos adicionales correspondientes a impuestos y otros recargos, con el fin de permitir al consumidor comparar y elegir libremente lo que desea adquirir.

ESTA OBLIGACION LEGAL NO SE SUBSANA INCLUYENDO LEYENDAS EXPLICATIVAS COMO POR EJEMPLO: "PRECIOS NO INCLUYEN IMPUESTOS","MAS IVA Y 10% DE SERVICIO" U OTRO TIPO DE TEXTOS.

10% DE PROPINA O TIP

Estan autorizados a cobrar el 10% adicional al consumo solo los hoteles, bares y restaurantes de las dos primeras categorias establecidas en el Reglamento General de Actividades Turisticas.

TARJETA DE CREDITO

Cuando un consumidor cancele con tarjeta de credito (credito corriente) sus consumos, el valor cobrado debera ser el mismo que el precio en efectivo. Los establecimientos no pueden trasladar los costos que les cobra la compañia emisora de la tarjeta hacia el consumidor final.

DOCUMENTOS OBLIGATORIOS:

Todo proveedor de bienes y servicios esta obligado a entregar al consumidor, la factura o nota de venta que documente el negocio realizado.

Todo proveedor de bienes y servicios tiene la obligacion de poner a disposicion del consumidor un libro de sugerencia o reclamos.

PROMOCIONES Y OFERTAS:

Si se hacen publicas cualquier tipo de promociones y ofertas, estas deberan señalar, ademas del tiempo de duracion de las mismas, el precio anterior y el nuevo del bien o servicio. No olvides, las ofertas son de cumplimiento obligatorio.

RECUERDA: Informate, Compara Y Decide.

La Direccion de Defensa del Consumidor - DIDECO del MIPRO protege al consumidor. Te ofrece la informacion que necesitas para detectar y evitar que vulneren tus derechos. Aunque la DIDECO no resuelve disputas individuales, la informacion que nos brindes es de gran utilidad para lograr que se cumplan las leyes de proteccion al consumidor.

Para mas informacion sobre tus derechos, llama gratis al 1800 CONSUMIDOR o visita www.mipro.gov.ec